Segnalazioni e reclami

E’ possibile presentare al Comune della Spezia segnalazioni, proposte e reclami sui servizi e sull’attività del Comune, o inviare suggerimenti e consigli.
Tutto quanto inviato o comunicato dai cittadini viene trasmesso ai Dirigenti competenti e tenuto così in considerazione per la valutazione dei servizi e per le possibili attività di miglioramento.
Ai reclami viene data una risposta scritta entro 30 giorni.
Suggerimenti, proposte e reclami possono essere presentati al Comune in più modi che verranno indicati sotto, nelle aree apposite.

Si informa che questa parte del sito è dedicata alla valutazione della qualità del Sistema di gestione delle segnalazioni e dei reclami dell’Ente:
 
- per chi non lo abbia mai utilizzato può trovarlo all’indirizzo: www.comune.sp.it/ilcittadino/segnalazionireclami e può comunque rispondere alla prima parte del qui presente questionario: ci fornirà senz’altro informazioni importanti che ci permetteranno di migliorare il sistema stesso;
 
- per chi lo abbia già utilizzato (www.comune.sp.it/ilcittadino/segnalazionireclami) può  rispondere al presente questionario per fornirci informazioni importanti che ci permetteranno di migliorare il sistema stesso in base all’esperienza fatta
 
Grazie
Dott.ssa Barbara Carabelli
Responsabile Sistemi Qualità dell’Ente
E – mail barbara.carabelli@comune.sp.it

LE CHIEDIAMO LA CORTESIA DI COMPILARE IL QUESTIONARIO ON LINE

Nell’ultimo anno le è capitato di contattare il Comune per reclamare a causa di un disservizio che ha subito o per presentare proposte, segnalazioni?
- Se la risposta è no, ossia, se non ha mai contattato il Comune per presentare segnalazioni, proposte e reclami, le chiediamo la cortesia di compilare il questionario on line N. 1
- Se la risposta è sì, ossia se ha già contattato il Comune per presentare segnalazioni, proposte e reclami, le chiediamo la cortesia di compilare il questionario on line N. 2 che ci permetterà di migliorare il nostro sistema di ascolto.

Grazie