Normativa di riferimento
LA QUALITA' DEI SERVIZI E GLI STANDARD DI QUALITA'
- Delibera Civit n. 3/2012 (formato PDF dimensione 261 KB)
- Delibera Civit n. 88/2010 (formato PDF dimensione 315 KB)
- Decreto Legislativo 27 ottobre 2009, n. 150. Attuazione della legge 4 marzo 2009, n. 15, in materia di ottimizzazione della produttività del lavoro pubblico e di effi cienza e trasparenza delle pubbliche amministrazioni (formato PDF dimensione 2.3 MB)
- Legge 15/2009 (formato PDF dimensione 40 KB)